Garanția Produselor

Produsele din metale prețioase achiziționate de la firma PAT DAMINICA SRL, cunoscut în mediul online sub denumirea de Aurocollection.ro sunt însoțite de certificate de garanție*, ce atestă autenticitatea și calitatea acestora. Autorizarea activității cu metale prețioase ANPC Nr. 12496 / 01.2023.

*Se oferă garanție 12 luni de la achiziționare pentru produsele confecționate din metale prețioase.

Garanția nu acoperă și defectele cauzate de lovituri, purtare sau manipulare neadecvate. De asemenea, garanția nu acoperă produsele cu acceosorii pierdute, cum ar fi: bile sau link-uri etc. Certificatul de garanție este întocmit în conformitate cu legile în vigoare. Toate accesoriile confecționate din metale prețioase sunt însemnate cu marca de garanție proprie Aur 333 (8K), 585 (14k), 750 (18k) și 925 (Ag).

În cazul în care doriți să faceți o solicitare pentru garanția unui produs achiziționat, va rugăm să trimiteți cererea de retur la adresa contact@aurocollection.ro.

Cererea de garanție trebuie să conțînă numele și prenumele pe care s-a făcut comandă, numărul comenzii, codul sau denumirea produsului defect și fotografii detaliate cu acesta.
 

**În cazul în care cererea de garanție este făcută la mai mult de 30 zile de la achiziție, nu se mai poate opta pentru schimbarea cu un alt model sau returnarea banilor. Excepție face atunci când produsul a fost eliminat din lista de produse vândute. 

***În cazul în care cererea de garanție este făcută la mai mult de 30 zile de la achitie, taxele tur-retur în valoare de 35 lei vor fi suportate de către cumpărător și se vor achita la curier odată cu primirea produsului nou.

 

Conform O.G. 21/1992, garanția constă în remedierea gratuită a deficiențelor apărute la produse în cadrul termenului de garanție și care nu sunt imputabile consumatorului. Drepturile consumatorului sunt conforme cu O.G. nr.21/1992 republicată și cu LEGEA nr. 449/2003, precum și cu modificările ulterioare.

Drepturile consumatorului nu sunt afectate de condițiile de garanție prevăzute în Certificatul de Garanție.